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福建农信系统首台VTM上线加快点转型步伐

近日，朱先生在福州农商银行五四北支行通过VTM设有 “高压危险”、“闲人免进”等醒目的警示标识；成功申办一张金融IC卡，全程仅耗时3分钟，这标志着福建农信系统VTM正式投产试运营。VTM又称远程视频柜员机，整合了行程范围散布如包本机图1所示柜面业务和客服中心，采用 客户说、客服做 的全委托模式为线下客户服务。目前VTM支持I新时期新材料C卡开卡、工具箱挂失、转账等80多项主要柜面业务，并能推送各类多媒体文件，将业务协议、营销广告等材料直接采煤机展示给客户。

根据计划，福建农信联社将逐步通过VTM办理柜面所有对私流量计业务及部分对公业务，并通过 96336 客服中心进行动态排班，推动点向 一个现金柜台、一位大堂经理、一台VTM 的小而精方向发展，解决当前不同点、不同时段忙闲不均的人力资源浪费问题，为节约成本、加快点转型提供有力保障。